שאלות ותשובות

האם המוצרים שלכם באישור משרד הבריאות?

המוצר שלנו מיוצר כחול לבן כאן בישראל, מיוצר ע"י מפעלים שאושרו ע"י משרד הבריאות ועומדים בכל התקנים הנדרשים.

מתי ההזמנה תגיע אלי?

זמני המשלוח הם עד 7 ימי עסקים. בימים עמוסים וחגים זמן המשלוח עלול להתארך.

האם צריך לשלם על משלוח?

לא. כל המוצרים באתר במשלוח חינם עד הבית.

איך אפשר ליצור איתכם קשר?

צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לך בכל שאלה ובקשה.
נא כתבי לנו במייל hello@realyou.co.il ואת פרטייך.
הצוות שלנו זמין בימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00.

מה לעשות אם קיבלתי מוצר פגום?

במידה וקיבלת מוצר פגום צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל hello@realyou.co.il, ואנו נדאג להחליף לך את המוצר הפגום בהקדם האפשרי.

האם המוצרים שלכם נוסו על בעלי חיים?

לא. המוצרים אינם נוסו על בעלי חיים.

איך אוכל לבטל את ההזמנה שביצעתי?

תוכלי ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור לך.
אנחנו זמינים בכתובת המייל: hello@realyou.co.il

נרשמתי לניוזלטר שלכם. איך אני יוצאת ממנו?

במידה ותרצי להפסיק לקבל מאיתנו עדכונים, נא צרי עמנו קשר עם פרטייך בכתובת המייל hello@realyou.co.il, או פעלי אחר ההוראות לשם הסרה בדיוור השיווקי שקיבלת מאיתנו.
שימי לב, ייתכן שיקח לנו עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשתך כדי להסיר את פרטייך מרשימת התפוצה, מטעמים טכנולוגיים.

לא מצאת מה שחיפשת?

צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לך בכל שאלה ובקשה.
נא כתבי לנו במייל hello@realyou.co.il ואת פרטייך.
הצוות שלנו זמין בימים א'-ה' בשעות 10:00-18:00.